本篇文章給大家談?wù)勄暹h(yuǎn)網(wǎng)站建設(shè)推廣技巧電話，以及清遠(yuǎn)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、網(wǎng)站建設(shè)與推廣
• 2、網(wǎng)站推廣技巧有哪些？
• 3、清遠(yuǎn)網(wǎng)站建設(shè)有邊個(gè)公司收費(fèi)便宜嘎？
• 4、清遠(yuǎn)網(wǎng)站建設(shè)哪家好? 我是一個(gè)賣(mài)東西的網(wǎng)站。
• 5、網(wǎng)絡(luò)推廣電話銷(xiāo)售技巧

網(wǎng)站建設(shè)與推廣

　各行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

伴隨著因特網(wǎng)的興起，不斷地進(jìn)入信息化時(shí)代，許多企業(yè)都需要建立網(wǎng)站，但建立什么樣的網(wǎng)站，會(huì)使企業(yè)感覺(jué)十分痛心，因?yàn)楦餍袠I(yè)的特殊性不同，有些企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)目的是促進(jìn)展示、網(wǎng)站宣傳或信息交流，基于以上意圖，網(wǎng)站建設(shè)類(lèi)型主要分為宣傳類(lèi)、展示類(lèi)、行業(yè)類(lèi)、商業(yè)類(lèi)網(wǎng)站、電子商城類(lèi)等，企業(yè)要根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。

一、宣傳型網(wǎng)站

宣傳性網(wǎng)站也是企業(yè)官網(wǎng)，是以企業(yè)品牌形象和產(chǎn)品介紹為目的的網(wǎng)站制作類(lèi)型。此類(lèi)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)布局規(guī)劃上大氣美觀，很好地傳達(dá)了企業(yè)文化理念，塑造企業(yè)品牌形象和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)傳播工具，通過(guò)依托品牌，推動(dòng)線下與線上合作，主要以宣傳企業(yè)形象為重點(diǎn)，再結(jié)合新穎的設(shè)計(jì)理念，注重視覺(jué)效果，根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的不同階段，網(wǎng)站策劃需要與企業(yè)的現(xiàn)狀相結(jié)合。

二、展示型網(wǎng)站

顯示網(wǎng)站顧名思義，以產(chǎn)品展示為主的網(wǎng)站建設(shè)方式，更直接的是通過(guò)網(wǎng)站向客戶銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品，不僅要展示公司形象，而且要宣傳產(chǎn)品，可以通過(guò)網(wǎng)站得到用戶反饋。通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的重塑和全面的信息介紹，網(wǎng)站讓訪問(wèn)者熟悉企業(yè)的基本情況，了解企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)有效的在線溝通和溝通，在潛在客戶和企業(yè)之間建立橋梁。

三、行業(yè)門(mén)戶型網(wǎng)站

將行業(yè)所涉及的信息歸納為一個(gè)綜合性的網(wǎng)站，是新老客戶、行業(yè)人士和全社會(huì)的重要窗口。該網(wǎng)站旨在為行業(yè)提供與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的信息服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)信息分類(lèi)，充分體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)。網(wǎng)站定位于發(fā)布動(dòng)態(tài)信息、產(chǎn)品信息、購(gòu)物信息等，建立行業(yè)權(quán)威信息，為客戶和行業(yè)提供所需信息和在線溝通空間。門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)主要適用于各行各業(yè)的企業(yè)。

四、電子商務(wù)型網(wǎng)站

伴隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們的衣食住行、生活習(xí)慣逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需求，于是，以銷(xiāo)售商品為主的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，可以通過(guò)網(wǎng)站完成網(wǎng)上交易產(chǎn)品的銷(xiāo)售，可由企業(yè)(B2B)或消費(fèi)者(B2C)購(gòu)買(mǎi)。如果想要拓寬電子商務(wù)網(wǎng)站的銷(xiāo)售渠道，拓展市場(chǎng)，就能更直接地與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，有利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和決策。

電子商務(wù)網(wǎng)站的功能需要從產(chǎn)品處理、訂單管理、產(chǎn)品推廣、支付系統(tǒng)、購(gòu)物車(chē)、會(huì)員管理等基本系統(tǒng)功能出發(fā)。網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站還需要建立積分系統(tǒng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售分析系統(tǒng)和內(nèi)部采購(gòu)、銷(xiāo)售和庫(kù)存管理系統(tǒng)。

網(wǎng)站推廣技巧有哪些？

在網(wǎng)站建設(shè)好之后，首先要考慮的就是網(wǎng)站推廣問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，建得再漂亮，沒(méi)有流量進(jìn)來(lái)，也等于無(wú)用。所以網(wǎng)站推廣工作也是至關(guān)重要的，對(duì)于網(wǎng)站推廣來(lái)說(shuō)，也有一定小技巧，先了解這7個(gè)網(wǎng)站推廣技巧。

網(wǎng)站推廣技巧主要有：

一、友情鏈接交換

去友情鏈接平臺(tái)和QQ群發(fā)鏈接信息，總有一些跟你一樣的新站會(huì)樂(lè)意跟你交換鏈接。跟新站換鏈接，雖然沒(méi)有權(quán)重提升的較大優(yōu)勢(shì)，但是還是可以增加不少外鏈的。

網(wǎng)站推廣優(yōu)化建議把自己的友情鏈接做成全站鏈接，這樣跟其他新站換就要求他跟自己一樣也做全站鏈接。這樣彼此網(wǎng)站內(nèi)只要有更新和被收錄的頁(yè)面就會(huì)給對(duì)方增加一條外鏈，而不僅僅是首頁(yè)外鏈了。不過(guò)做友情鏈接的時(shí)候要慎重有些站點(diǎn)已經(jīng)被降權(quán)與他們進(jìn)行友情鏈接的交換，也有可能會(huì)被這些站點(diǎn)拖累。

二、到各友情鏈接平臺(tái)發(fā)鏈接信息

友情鏈接是網(wǎng)站推廣的重要部分，現(xiàn)在網(wǎng)上友情鏈接平臺(tái)還是很多的。在友情鏈接平臺(tái)發(fā)鏈接信息是一舉兩得，一方面可以發(fā)布自己鏈接信息，中點(diǎn)線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為有合適的會(huì)主動(dòng)找你做友鏈，一方面你發(fā)布網(wǎng)站信息很快會(huì)被收錄，又增加了網(wǎng)站的外鏈。

三、登錄各大分類(lèi)目錄

我們可以登錄到一些免費(fèi)的中文目錄里。從百度搜“中文分類(lèi)目錄”，然后從第一個(gè)開(kāi)始一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行登錄。認(rèn)為當(dāng)然有些要求嚴(yán)格些，復(fù)制必帶責(zé)任問(wèn)題對(duì)新站不是特別友好。不過(guò)大部分是沒(méi)有問(wèn)題的，只要在自己的網(wǎng)站上加上他們的鏈接，一般很快就會(huì)審核通過(guò)的。這樣，你一個(gè)一個(gè)登錄，外鏈也就逐漸的增多了。

四、到一些權(quán)重高、收錄快的論壇發(fā)帖、頂貼

好多論壇都是可以設(shè)置簽名的，在簽名中加上你網(wǎng)站的鏈接，這樣你即使不發(fā)主貼，光頂頂別人的帖子就可以獲得不少外鏈，比如阿里媽媽社區(qū)，這樣的外鏈獲得比較輕松。

五、建立博客站群

在新浪、網(wǎng)易、百度、和訊等知名博客開(kāi)通了十來(lái)個(gè)博客空間。一方面每個(gè)博客都有友情鏈接指向主站，另一個(gè)方面每天定時(shí)更新1-2篇文章，文章里有關(guān)鍵詞錨文本鏈接指向主站。雖然剛開(kāi)始效果不太明顯，但時(shí)間長(zhǎng)了，博客的權(quán)重逐漸培養(yǎng)起來(lái)了，每天更新幾篇文章，外鏈增加的數(shù)量其實(shí)是很可觀的。

六、到權(quán)重高、瀏覽量大、更新快的網(wǎng)站寫(xiě)軟文

把自己的想法、看法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、學(xué)習(xí)心得等寫(xiě)成文字，只要是原創(chuàng)的有質(zhì)量的文章就會(huì)審核通過(guò)。這樣，你的文章就可能會(huì)被眾多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，這樣你的文章被轉(zhuǎn)載的越多，你的外鏈也就會(huì)迅速增加。

七、網(wǎng)站推廣找各種網(wǎng)絡(luò)收藏夾或網(wǎng)絡(luò)書(shū)簽。

同樣是從百度搜“網(wǎng)絡(luò)收藏夾”，然后就一個(gè)一個(gè)開(kāi)始吧，注冊(cè)賬戶，然后把你的網(wǎng)址加入到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)收藏夾中，個(gè)別的還有推薦和點(diǎn)評(píng)功能，除了增加外鏈還可以直接把自己的網(wǎng)站推薦給其他網(wǎng)友，獲得瀏覽量SEO。以上就是網(wǎng)站推廣技巧的內(nèi)容，在做網(wǎng)站優(yōu)化推廣的時(shí)候，可以參考一下這技巧。

清遠(yuǎn)網(wǎng)站建設(shè)有邊個(gè)公司收費(fèi)便宜嘎？

清遠(yuǎn)雷薩網(wǎng)絡(luò)是一家從事網(wǎng)站制作、優(yōu)化，域名注冊(cè)、主機(jī)購(gòu)買(mǎi)和網(wǎng)站推廣業(yè)務(wù)，同時(shí)涉足養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)服務(wù)和鐳射商標(biāo)等領(lǐng)域。雷薩網(wǎng)絡(luò)立足清遠(yuǎn)，服務(wù)全國(guó)。多年來(lái)，公司秉承“以顧客為中心、以信譽(yù)為根本”的原則來(lái)為新老客戶服務(wù)，期望能與各大企事業(yè)單位攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。

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我們建站費(fèi)用要看顧客對(duì)網(wǎng)站要求不同而不同，一般無(wú)后臺(tái)網(wǎng)站一兩百塊完成，有后臺(tái)網(wǎng)站一般兩三百塊完成，免費(fèi)維護(hù)一年，可網(wǎng)上體驗(yàn)再購(gòu)買(mǎi)，為客戶保密源代碼。

清遠(yuǎn)網(wǎng)站建設(shè)哪家好? 我是一個(gè)賣(mài)東西的網(wǎng)站。

建議你找清泉?jiǎng)恿ψ?，便宜又?shí)惠，三百多就能做好一個(gè)網(wǎng)站。

網(wǎng)絡(luò)推廣電話銷(xiāo)售技巧

電話營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售溝通目標(biāo)：電話營(yíng)銷(xiāo)溝通字面含義是：通過(guò)電話進(jìn)行的遠(yuǎn)距離而非面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)溝通，所以任何使用電話推銷(xiāo)產(chǎn)品、服務(wù)或理念的人均可稱(chēng)為電話營(yíng)銷(xiāo)溝通者。我們的電話營(yíng)銷(xiāo)溝通主要以推銷(xiāo)服務(wù)、活動(dòng)為主。電話溝通者的形象：電話營(yíng)銷(xiāo)溝通時(shí)，由于是“遠(yuǎn)距離銷(xiāo)售”具有不可見(jiàn)的特性，電話營(yíng)銷(xiāo)溝通者的形象要求比面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)溝通者的形象要求更加重要。溝通者的形象訓(xùn)練銷(xiāo)售技巧：

A行動(dòng)一致：從問(wèn)候到問(wèn)題解決保持前后一致，連貫一致關(guān)系到良好印象的建立與維持！

B通話風(fēng)格：擁有學(xué)習(xí)的榜樣，用平實(shí)通俗的語(yǔ)言進(jìn)行交流能提高您的通話效率！

C音質(zhì)音調(diào)：明快、清晰、輕松的語(yǔ)調(diào)助你成功，音調(diào)音質(zhì)占你所表達(dá)信息的84％。

強(qiáng)化語(yǔ)錄：“在2秒鐘內(nèi)決定是否喜歡他們！”全世界每天撥打的電話超過(guò)5億次，每天都是樹(shù)立最佳形象的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是做到持之以恒。話音是傳遞信息的載體。就像運(yùn)輸一樣，可以駕駛一輛咯咯響的破舊汽車(chē)，也可以駕駛一輛跑起來(lái)順暢和諧的汽車(chē)。兩者同樣到達(dá)終點(diǎn)，但運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量則是大不相同的！所以練習(xí)柔和語(yǔ)調(diào)是必備的技能。

練一練：要點(diǎn)提示：準(zhǔn)備 策劃 傾聽(tīng) 推介 異議 達(dá)成 總結(jié)

第一步——準(zhǔn)備：好的開(kāi)始是成功的一半，俗話說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，可見(jiàn)準(zhǔn)備工作如此重要。

外部準(zhǔn)備

準(zhǔn)備環(huán)境：安靜整潔的環(huán)境可以創(chuàng)造出平和的心態(tài)，環(huán)境的準(zhǔn)備必不可少；

準(zhǔn)備鏡子：使用鏡子不僅可以端正儀容，在鏡子前練習(xí)微笑，還可以增強(qiáng)信心、增強(qiáng)感染力！看著鏡中微笑的表情，排除不良情緒讓每一個(gè)電話都是新的開(kāi)始，笑一笑面對(duì)下一個(gè)客戶挑戰(zhàn)吧！

心理準(zhǔn)備

恐懼心理：幾乎人人在某種程度上都害怕未知物，那種無(wú)形、未知的感覺(jué)就叫恐懼心理。

拒絕心理：認(rèn)識(shí)到“不”沒(méi)有更深含義就行了，銷(xiāo)售是數(shù)字游戲，“不”是通往“是”的必經(jīng)之路。

成功心理：態(tài)度也是一種思維方法，積極的去想，打消消極的想法，體現(xiàn)“我能做”的態(tài)度！

考考你：很多營(yíng)銷(xiāo)人員第一次打電話且電話接通時(shí)最希望的是沒(méi)有人接電話，這反應(yīng)了一種什么心理？怎樣克服？

資料準(zhǔn)備

A公司資料：成立日期、企業(yè)的愛(ài)心活動(dòng)范圍內(nèi)容、企業(yè)的文化。要完成這一步驟需要你熱愛(ài)且相信公司。

B專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)物流的全過(guò)程有一個(gè)充分的認(rèn)知。要完成這一步驟需要你用心、系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

C同行資料：大體了解物流公司，詳細(xì)了解同行的信息，迅速了解分析客戶需求點(diǎn)，反饋航線信息。

強(qiáng)化語(yǔ)錄:心中的障礙會(huì)筑起最高的墻，不但會(huì)擋住自我視界、擋住去路，也會(huì)擋住成功的契機(jī)！

第二步——策劃：“當(dāng)人們?cè)谠S多事情上失敗時(shí)，總有一個(gè)借口；當(dāng)他們?cè)谀承┑胤饺〉贸晒r(shí)，一定擁有一個(gè)計(jì)劃”！策劃一次理想的、高效率的通話你必須完成以下幾步：

A策劃目標(biāo)：打靶之前要有一個(gè)目標(biāo)，今天打電話數(shù)目？通過(guò)打電話你要干什么？活動(dòng)邀約？推銷(xiāo)產(chǎn)品？等。

B策劃開(kāi)場(chǎng)白

主動(dòng)寒暄：“您好”“早晨好”輕松活躍的開(kāi)場(chǎng)白可以給回答的人進(jìn)入時(shí)間狀態(tài)，準(zhǔn)備聽(tīng)你講話，要比單調(diào)的“喂”更讓人愉快！ 確定目標(biāo)：“麻煩您請(qǐng)***先生/小姐接一下電話”不卑不亢且禮貌的言談可以很快與別人接近并讓其相信，要比“喂！是***公司嗎？**先生/小姐在嗎？”這種問(wèn)話方式在一定程度上簡(jiǎn)化電話了程序。注意：1、最好通過(guò)職位來(lái)稱(chēng)呼某人?！?**經(jīng)理”2、自報(bào)家門(mén)的方法“我是新圓新的商務(wù)顧問(wèn)***”人名要報(bào)全稱(chēng)。

第三步——傾聽(tīng)：多數(shù)人認(rèn)為傾聽(tīng)是一種與生俱來(lái)的技巧，錯(cuò)將聽(tīng)見(jiàn)某人說(shuō)話認(rèn)為成傾聽(tīng)行為，而通常我們最多吸收25％的談話內(nèi)容，良好的傾聽(tīng)技巧是成功進(jìn)行電話溝通的關(guān)鍵。

強(qiáng)化語(yǔ)錄：世界上的人分為兩類(lèi)，一類(lèi)善聽(tīng)，一類(lèi)好說(shuō)；前者消化思考別人的話，后者總是忙于準(zhǔn)備自己的對(duì)白而無(wú)暇聆聽(tīng)對(duì)方的談話。好好想一想你做哪類(lèi)人呢？

優(yōu)秀傾聽(tīng)者具備的素質(zhì)

培養(yǎng)耐性：沒(méi)有聽(tīng)完話就發(fā)表言論就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多機(jī)會(huì)，邊聽(tīng)邊培養(yǎng)耐心是一筆值得的投資。

聚精會(huì)神：走神是影響傾聽(tīng)效果的大敵，不專(zhuān)心聽(tīng)別人講話而心存雜念損失最重的還是自己。兩耳一嘴

敞開(kāi)心扉：另一個(gè)潛伏的危險(xiǎn)就是頻繁猜測(cè)別人說(shuō)的話，這樣會(huì)耗費(fèi)大量?jī)A聽(tīng)的注意力。

傾聽(tīng)障礙

外界因素：喧鬧嘈雜的環(huán)境會(huì)干擾你的傾聽(tīng)和溝通能力。

內(nèi)部因素：“個(gè)人偏見(jiàn)”會(huì)壓倒你傾聽(tīng)欲望而“疲憊不堪”則會(huì)讓你似聽(tīng)非聽(tīng)。

克服障礙

作筆記：對(duì)話時(shí)記筆記可以減化反饋工作，因?yàn)榉答伖ぷ鞑粌H是“嗯”“噢”，還意味著要用“如果我理解正確的話那意味著。。”等總結(jié)性的字句。

提問(wèn)：有效的提問(wèn)“誰(shuí)”“為什么”“哪里”可以對(duì)聽(tīng)速進(jìn)行有效地緩沖，提高溝通效果。

不斷反饋核實(shí)信息：“呵我明白了”來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方；“我理解您的感受”來(lái)肯定對(duì)方；“唉。?！眮?lái)迎合對(duì)方；

讀一讀！想一想？在不正確的溝通行為前畫(huà)“？”

口 坐在椅子的后半部 口 言辭清晰準(zhǔn)確 口 輕聲低語(yǔ)

口 必要時(shí)緊追不舍 口 直接對(duì)著話筒交談 口 先掛斷電話

口 用商量的口氣交談 口 對(duì)遭到拒絕有所準(zhǔn)備 口 向鏡中微笑

口 聲音疲憊無(wú)力 口 向聽(tīng)者致謝 口 漫談聊天

口 考慮顧客性格特征 口 保持積極語(yǔ)調(diào) 口 談吐自信

口 將電話夾在下巴下 口 打電話時(shí)嚼口香糖 口 傾聽(tīng)時(shí)記筆記

4、站起來(lái)打電話的效果。

第四步——推介：許多人喜歡接聽(tīng)電話，甚至是投訴電話而不愿意打電話，因?yàn)槿藗儜峙麓蚪o陌生人的“冷線電話”！如何達(dá)到目標(biāo)，打好冷線電話呢？

推介提問(wèn)

“顧客不開(kāi)口，神仙難下手”成功的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中話要比顧客少，最好情況是推銷(xiāo)人員講30％，顧客講70％，而讓顧客多說(shuō)話的方法是進(jìn)行有效地提問(wèn)！

推介步驟

詢(xún)問(wèn)情況：“***先生/小姐，不知道上次送給您的報(bào)價(jià)單或企業(yè)宣傳單頁(yè)您看后感覺(jué)怎樣？”

推介內(nèi)容

公司情況、企業(yè)文化、公司在物流操作中的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

強(qiáng)化語(yǔ)錄

話多不明，卦多不靈。說(shuō)出的話要想有效用，不在多，反而言多必失！

研究拒絕：“我考慮一下”遇到拒絕需要搞清楚拒絕的原因，要探詢(xún)客戶沒(méi)有說(shuō)出的理由。

“是需要和領(lǐng)導(dǎo)商量？” “是對(duì)我們公司心存懷疑？” “是不打算更換產(chǎn)品銷(xiāo)售方式還是不想讓更多的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上了解您們的公司及產(chǎn)品呢？”

應(yīng)對(duì)拒絕：

采用測(cè)體溫法：引導(dǎo)客戶認(rèn)同你的看法。

采用3F技巧：即“感覺(jué)、感受、發(fā)現(xiàn)”。

采用澄清技巧：不回避問(wèn)題，盡快解答顧客的疑慮，是成交的關(guān)鍵。“

強(qiáng)化語(yǔ)錄

人們會(huì)因遇到困難而不懈努力，也會(huì)因過(guò)于安逸而導(dǎo)致失敗。

處理要點(diǎn)

不要自暴自棄，不要輕言放棄，必要時(shí)可以把拒絕轉(zhuǎn)化為賣(mài)點(diǎn)。

回答盡量簡(jiǎn)短，不要詳細(xì)闡述更多細(xì)節(jié)，以免節(jié)外生枝。

回答問(wèn)題要誠(chéng)懇，杜絕爭(zhēng)論，“解決爭(zhēng)論的最好方法是不爭(zhēng)論”

有些拒絕是不可避免的，例如客戶不是決策者，遇到這種情況最好的方法是收集信息以后再打。

第六步——達(dá)成：成交意味著結(jié)束，而結(jié)束實(shí)際上也是一種開(kāi)始，結(jié)束是繼續(xù)聯(lián)系的開(kāi)始。

達(dá)成目的：電話營(yíng)銷(xiāo)溝通最終目的是——讓顧客接受我們的建議或答應(yīng)我們進(jìn)行上門(mén)拜訪。

達(dá)成話術(shù)

假設(shè)成交：“好吧”“ ***經(jīng)理，您今天下午在公司嗎？”不能給其有選擇性的回答內(nèi)容。

確定達(dá)成：“貴公司的具體地址我核對(duì)一下是********？好！***經(jīng)理下午見(jiàn)”

達(dá)成要點(diǎn)

尋找平穩(wěn)過(guò)渡：無(wú)論成功與否，唐突的結(jié)束通話帶來(lái)的負(fù)面影響是很大的。

態(tài)度不猶豫：毫無(wú)疑問(wèn)，猶豫不決會(huì)使你的通話失敗，避免猶豫以下方法試一試：

a總結(jié)結(jié)束：總結(jié)“您的看法是”——反應(yīng)“您也決定”——試探“那我就給您發(fā)一份公司的報(bào)價(jià)”

b復(fù)述結(jié)束：“那就這樣訂，我下午三點(diǎn)去貴公司”

c主動(dòng)退出：“好的，耽誤您寶貴時(shí)間了，下次再聯(lián)系！有時(shí)間我們?cè)诰毩?xí)。俗話說(shuō)買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”

第七步——總結(jié)：聰明的人以別人的經(jīng)驗(yàn)為起點(diǎn)，吸收別人的經(jīng)驗(yàn)成為自己努力的起點(diǎn)，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，多走冤枉路，如此一代代傳，知識(shí)才能增加。

總結(jié)本次：設(shè)立總結(jié)表，通話中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，將其寫(xiě)在紙上，反復(fù)分析。

勤于練習(xí)：“一回生、二回熟、三回倒背就如流”對(duì)著鏡子練習(xí)微笑，對(duì)著錄音機(jī)練習(xí)聲音，對(duì)著營(yíng)銷(xiāo)人員練習(xí)講話，對(duì)著陌生人練習(xí)心態(tài)。

第三篇 電話中如何應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的客戶

強(qiáng)化語(yǔ)錄

買(mǎi)方與賣(mài)方立場(chǎng)相反，但目標(biāo)相同。

買(mǎi)賣(mài)雙方必需有共識(shí)才能成交，但這個(gè)共識(shí)卻建立在相反立場(chǎng)當(dāng)中。

營(yíng)銷(xiāo)人員要依據(jù)雙方對(duì)共同目標(biāo)的了解，調(diào)和彼此認(rèn)同上的落差來(lái)說(shuō)服客戶達(dá)成目標(biāo)。

專(zhuān)家型客戶

特點(diǎn)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站建設(shè)、域名空間及企業(yè)郵箱、網(wǎng)址了如指掌；提問(wèn)使您應(yīng)接不暇；似乎對(duì)您講的話不感興趣；時(shí)常突然停止談話。

建議：激發(fā)他好奇心制造懸念“我建議您嘗試一下向?qū)净虍a(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)推廣，我們?cè)谥楹Ｒ延?年歷史，對(duì)于你們產(chǎn)品同行客戶進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)推廣企業(yè)銷(xiāo)量增大，收入利潤(rùn)增加、還有知名度也大拉”

虛心型客戶

特點(diǎn)：友善親切彬彬有禮；是個(gè)出色的聽(tīng)眾；若推介好他會(huì)感興趣；拒絕方式坦誠(chéng)直接。

建議：保持友好態(tài)度，禮貌回答問(wèn)題“噢！您是貴公司網(wǎng)絡(luò)這方面的負(fù)責(zé)人吧！….”

膽小型客戶

特點(diǎn)：對(duì)您表示敵意，言談中甚至有恐懼；會(huì)委婉地拒絕你。

建議：聲音自信，盡量友好讓他安心“請(qǐng)放心沒(méi)問(wèn)題的，我們公司在同行業(yè)中有良好的信譽(yù)”。

體會(huì)客戶的感受，企業(yè)信譽(yù)與行業(yè)中的良好形象充分向客戶宣傳。

理智型客戶

特點(diǎn)：珍惜自己時(shí)間很少接受陌生電話；固執(zhí)己見(jiàn)堅(jiān)持自己看法；有強(qiáng)烈控制欲；非常直率拒絕甚至無(wú)理。

建議：想方設(shè)法強(qiáng)調(diào)公司自身的優(yōu)勢(shì)，不要唱反調(diào)盡量向他們表示崇敬之情

不滿型客戶

特點(diǎn)：喜歡責(zé)備、抱怨；喜歡表達(dá)受挫之苦。

建議：立即接受責(zé)備，贊同他們的抱怨，對(duì)他們的感受表示同情“是呀！如果我遇到這樣的事情，我也會(huì)。?！?/p>

想方設(shè)法贏得他們的肯定尋找共同點(diǎn)“那我建議您。?！?/p>

分析型客戶

特點(diǎn)：他們需要信息較多；需要獲取公司的詳細(xì)材料以及報(bào)價(jià)單。

建議：通過(guò)和善、堅(jiān)定、自信的語(yǔ)氣盡量表現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)性，成熟性。

威脅型客戶

特點(diǎn)：嗓門(mén)大舉止唐突；對(duì)您施加壓力控制整個(gè)談話；容易生氣。

建議：謙恭但不屈服，奉承但不低下“您說(shuō)的非常對(duì)但是。。”以理服人將他們的愿望和要求記心上。

成功者背后都有一段不為人知的過(guò)去，失敗者背后都會(huì)有一段風(fēng)風(fēng)光光的過(guò)去。

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